Release 5.0.4
Broadworks integrations forbedringer
Release 5.0.3
Import (EntraID, Broadworks, CSV) deaktiveres ved fejl import
Release 5.0.2
Forbedring af bruger token, for at sikre at bruger sessioner bliver "clearet"
Release 5.0
Nyheder til agenter
Zylinc Cloud Help Center skifter udseende:
Zylinc Cloud Help Center i Web Agenten og Configuration Manager skifter udseende for at give en bedre brugeroplevelse. Knappen hedder nu "Hjælp" og giver adgang til vores Zylinc Cloud Help Center.
Optagelser i stereo: Optagelser bliver nu gemt i stereo, hvor lyd fra agenten er i venstre højttaler og modpartens lyd er i højre.
Mulighed for at indstille agenter til "vil ikke forstyrres"
Det er nu muligt at sætte agenter i "vil ikke forstyrres" når agenten er optaget.
Indstillingen kan foretages under "Presence Federation"
Bug Fixes - agenter
- Dobbelte opkald: Den udfordring hvor udgående opkald ringede 2 numre op samtidig, såfremt kontakten havde mere end ét kontornummer eller mobilnummer på kontaktkortet, er nu løst.
- Digit Collection: Nu kan Web Agenten altid se indtastede cifre ved et callback.
- Optimeret kalendersynkronisering.
- Fanebladet på velkomstsiden er nu opdateret fra "Zylinc Novus" til "Zylinc Cloud".
- Callback hænger fast: Callback-opkald hænger nu ikke længere fast efter omstilling til intern kø.
- Optimering af Azure AD log-in.
- Optimering af søgeord bestående af ét anslag.
Nyheder til administratorer
- Tilføjet Intapp intergration til Time capture CRM integration.
Azure Entra ID import - Organization Contact Sync: Vi har tilføjet ny funktionalitet, der gør det muligt også at synkronisere "organization contact" automatisk.
Bug Fixes - Adminstratorer
- Forbedret hjælpetekst i Configuration Manager under Time Capture settings:
- SIP-Trunk: Risiko for fejlopsætning er minimeret, samt bedre overvågning heraf.
- Bedre opstart af køer for at mindske risikoen for tabte opkald.
- Forbedring af IVR-konfiguration for at forhindre fejlagtigt tomme felter.
- Log-in-fejl på CSV-fil-oprettede brugere er rettet.