Indhold:
Har du ingen lyd i headsettet?
Hvis du ikke kan høre eller tale med kunderne via dit headset, skyldes det typisk en af disse grunde:
- Dit headset er ikke registreret korrekt af din computer
- Mikrofonen i dit headset er ikke registreret korrekt af din computer
I denne vejledning kan du læse, hvad du skal gøre for at du igen kan høre kunderne og de kan høre dig.
Sørg for, at dit headset er registreret i lydindstillingerne
Åbn "Sound setting" i nederste, højre hjørne på din computerskørm:
Tjek, at der i feltet ”Output” og ”Input” er valgt det headset, eller den lydenhed, som lyden skal komme fra/i:
Jeg har valgt mit headset, men kan ikke høre kunderne
Test dit headset
Vælg dine lydindstillinger via lydikonet i nederste, højre hjørne af din skærm:
Vælg "Flere indstillinger for lydstyrke”:
Tryk på pilen ud for dit valgte headset:
Test dit headset og sikr dig, at dit headset virker:
Kunderne kan ikke høre mig
Sørg for, at mikrofonen er valgt til det headset, du benytter - og ikke computerens indbyggede mikrofon.
Tryk på lydikonet i nederste, højre hjørne og vælg "Flere indstillinger for lydstyrke":
Verificér, at dit headset er valgt under "Indgang"-afsnittet:
Tryk på pilen ud for dit headset:
Start testen: